1. Pendahuluan

PT Alhijaz Indowisata (“Alhijaz”, “kami”), melalui kantor pemasaran resminya Alhijaz Umrah Semarang, menghargai dan berkomitmen melindungi privasi setiap pengunjung situs dan calon jamaah (“Anda”). Kebijakan Privasi ini menjelaskan jenis data pribadi yang kami kumpulkan, tujuan pengumpulannya, cara kami menggunakan dan melindunginya, serta hak Anda atas data tersebut, sesuai dengan Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.

Dengan menggunakan situs ini, mendaftar paket Umroh/Haji Khusus, atau menghubungi kami melalui WhatsApp, formulir, maupun media sosial, Anda dianggap telah membaca dan menyetujui Kebijakan Privasi ini.

2. Data yang Kami Kumpulkan

Untuk keperluan konsultasi, pendaftaran, dan pemrosesan dokumen perjalanan ibadah, kami dapat mengumpulkan data berikut:

• Data identitas: nama lengkap, tempat/tanggal lahir, jenis kelamin, status pernikahan.
• Data kontak: nomor WhatsApp/telepon, alamat email, alamat domisili untuk pengiriman perlengkapan jamaah.
• Data dokumen perjalanan: scan/foto paspor, KTP, Kartu Keluarga, akte lahir/ijazah/akte nikah, pas foto sesuai ketentuan visa.
• Data kesehatan: sertifikat vaksin meningitis dan informasi kesehatan lain yang relevan untuk kelancaran ibadah.
• Data pembayaran: bukti transfer uang muka (DP) dan pelunasan biaya paket (kami tidak menyimpan data kartu pembayaran secara langsung).
• Data komunikasi: riwayat percakapan melalui WhatsApp, email, atau formulir konsultasi di situs ini.

3. Tujuan Penggunaan Data

Data pribadi yang Anda berikan digunakan untuk:

• Memproses pendaftaran paket Umroh, Haji Khusus, dan layanan terkait (tiket, visa, akomodasi, asuransi perjalanan).
• Mengurus pengajuan visa umroh/haji melalui sistem resmi Kementerian Agama RI dan otoritas terkait di Arab Saudi.
• Mengirimkan informasi jadwal keberangkatan, manasik, dan perlengkapan jamaah.
• Menghubungi Anda terkait konfirmasi pembayaran, perubahan jadwal, atau kebutuhan administratif lain.
• Meningkatkan kualitas layanan, termasuk analisis umpan balik dan testimoni jamaah.
• Memenuhi kewajiban hukum dan pelaporan kepada instansi pemerintah yang berwenang (Kementerian Agama, imigrasi, dsb).

4. Pembagian Data kepada Pihak Ketiga

Kami dapat membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga yang relevan dan diperlukan untuk penyelenggaraan ibadah Umroh/Haji, antara lain:

• Kementerian Agama Republik Indonesia (Siskohat/SIMPU) untuk keperluan pendaftaran dan pelaporan resmi.
• Kedutaan Besar/Otoritas Kerajaan Arab Saudi dan mitra land arrangement untuk keperluan penerbitan visa.
• Maskapai penerbangan, pihak hotel di Makkah dan Madinah, serta penyedia transportasi darat di Arab Saudi.
• Perusahaan asuransi perjalanan yang bermitra dengan kami.
• Mitra pembayaran/perbankan untuk verifikasi transaksi.

Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperjualbelikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk kepentingan pemasaran di luar keperluan penyelenggaraan ibadah tersebut di atas.

5. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasional yang wajar untuk melindungi data pribadi Anda dari akses tidak sah, kehilangan, penyalahgunaan, atau perubahan yang tidak semestinya. Dokumen fisik maupun digital jamaah disimpan dengan akses terbatas hanya kepada staf yang berwenang menangani proses pendaftaran dan keberangkatan.

6. Masa Penyimpanan Data

Data pribadi Anda akan kami simpan selama diperlukan untuk tujuan sebagaimana disebutkan di atas, termasuk untuk keperluan pelaporan dan audit sesuai ketentuan Kementerian Agama, kecuali Anda meminta penghapusan data dan tidak ada kewajiban hukum yang mengharuskan kami tetap menyimpannya.

7. Hak Anda atas Data Pribadi

Sesuai peraturan perlindungan data pribadi yang berlaku, Anda berhak untuk:

• Mengakses dan meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda.
• Meminta koreksi apabila terdapat data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
• Meminta penghapusan data pribadi, sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban hukum yang berlaku.
• Menarik persetujuan atas pemrosesan data untuk tujuan tertentu, misalnya komunikasi pemasaran.

Untuk menggunakan hak-hak tersebut, silakan hubungi kami melalui kontak resmi pada bagian akhir halaman ini.

8. Cookie dan Teknologi Serupa

Situs alhijazumrah.com dapat menggunakan cookie dasar untuk keperluan fungsionalitas situs (misalnya menyimpan preferensi tampilan). Kami tidak menggunakan cookie untuk pelacakan iklan pihak ketiga secara agresif. Anda dapat mengatur browser untuk menolak cookie, meski beberapa fitur situs mungkin tidak berfungsi optimal.

9. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan dengan perubahan layanan atau regulasi yang berlaku. Versi terbaru akan selalu tersedia di halaman ini beserta tanggal pembaruannya.

10. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, permintaan, atau keluhan terkait Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi:

• Alhijaz Umrah Semarang — Jl. Candi Penataran Utara 4 No.31, Kalipancur, Ngaliyan, Semarang 50183
• WhatsApp/Telepon: 0851-1155-5770
• Email: alhijaz.smg@gmail.com
• Kantor Pusat: PT Alhijaz Indowisata, Graha Alhijaz, Jl. Dewi Sartika No.239A, Cawang, Jakarta Timur 13630